1. Inleiding
Deze Gebruiksvoorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van het e-commerceplatform van de Vennootschap, waaronder de website, digitale interfaces en aanverwante diensten gezamenlijk het “Platform”. Het Platform faciliteert het online aanbieden, promoten en verkopen van gezondheids-, wellness-, voedingssupplementen-, nutraceutische en aanverwante producten aan klanten in meerdere rechtsgebieden.
Deze Voorwaarden zijn bedoeld om een juridisch bindend kader vast te leggen voor de relatie tussen de Vennootschap en gebruikers van het Platform, om rechten en verantwoordelijkheden toe te wijzen en om naleving te waarborgen van toepasselijke regelgeving op het gebied van consumentenbescherming, e-commerce en gezondheid wereldwijd.
Deze Gebruiksvoorwaarden, samen met alle andere documenten waarnaar hierin wordt verwezen, tenzij anders vermeld, bevatten de voorwaarden die van toepassing zijn op uw gebruik van deze website: https://www.animigo.nl/ (Animigo).
1.1 Over de Vennootschap
https://www.animigo.nl/ (Animigo) is een e-commercemerk dat wordt geëxploiteerd en beheerd door Comfort Click LTD. De vennootschap is rechtsgeldig opgericht naar het recht van Engeland en Wales, met statutaire zetel aan unit 8, Sevenoaks Enterprise Centre, Bat & Ball Road, Sevenoaks, Kent TN14 5LJ (“Vennootschap”), samen met haar dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen die actief zijn in India (“Groepsentiteiten”). De Vennootschap exploiteert een e-commerceplatform dat gespecialiseerd is in de verkoop en distributie van gezondheids-, wellness-, voedingssupplementen-, nutraceutische en aanverwante consumentenproducten.
De Vennootschap handelt uitsluitend in haar hoedanigheid van:
a) eigenaar van het merk, de website en de producten;
b) online retailer en/of marketplace-exploitant;
c) distributeur van afgewerkte consumentenproducten.
De Vennootschap:
* beoefent geen geneeskunde, farmacie, voedingsleer of enig ander gereguleerd zorgberoep;
* verstrekt geen medische diagnoses, behandelingen of therapeutisch advies; en
* garandeert niet dat enig product dat op het Platform wordt aangeboden een ziekte of medische aandoening voorkomt, behandelt, geneest of verlicht, tenzij dit uitdrukkelijk door toepasselijke wetgeving wordt vereist.
Alle productbeschrijvingen, etiketten, marketingcontent en informatieve materialen die via het Platform beschikbaar worden gesteld, worden uitsluitend verstrekt voor algemene informatieve en commerciële doeleinden. Zij zijn niet bedoeld als vervanging voor professioneel medisch advies, een medische diagnose of behandeling. Gebruikers zijn zelf volledig verantwoordelijk voor het raadplegen van gekwalificeerde zorgprofessionals voordat zij enig gezondheids- of nutraceutisch product gebruiken dat via het Platform wordt aangeboden.
1.2 Reikwijdte en toepasselijkheid
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op:
a) iedere vorm van toegang tot en gebruik van het Platform;
b) alle aankopen, transacties en interacties die via het Platform plaatsvinden; en
c) alle diensten, content, tools en functionaliteiten die door de Vennootschap beschikbaar worden gesteld, ongeacht of zij optreedt als retailer, marketplace-exploitant of merkeigenaar.
De toepasselijkheid van specifieke bepalingen kan variëren afhankelijk van:
a) het rechtsgebied van de gebruiker;
b) de aard van de transactie, zoals directe verkoop of fulfilment door derden;
c) dwingendrechtelijke lokale consumentenbeschermingswetgeving; en
d) productspecifieke regelgevingskaders, waaronder regelgeving voor voedingssupplementen, levensmiddelen of medische hulpmiddelen.
Voor zover wettelijk toegestaan, zijn deze Voorwaarden wereldwijd en grensoverschrijdend van toepassing. Dwingendrechtelijke lokale wetgeving heeft uitsluitend voorrang wanneer daarvan contractueel niet mag worden afgeweken.
De Vennootschap behoudt zich het recht voor om, naar eigen inzicht, de toegang tot het Platform voor een gebruikersaccount of tot specifieke producten per rechtsgebied te beperken, producten, functies of diensten te wijzigen of stop te zetten, en aanvullende voorwaarden of informatieverplichtingen op te leggen indien dit op grond van wetgeving of risico-overwegingen noodzakelijk is.
Door deze website te bezoeken of te gebruiken, stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Voorwaarden, ons Privacybeleid en alle andere beleidsdocumenten waarnaar wordt verwezen. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers, waaronder gebruikers die de website bezoeken, aankopen doen of content bijdragen.
Geen enkel gebruik van het Platform doet voor de Vennootschap een verplichting ontstaan om enig product, enige dienst of enige functionaliteit te blijven aanbieden.
1.3 Aanvaarding van de Voorwaarden
Door het Platform op enigerlei wijze te bezoeken, te bekijken, zich ervoor te registreren of het te gebruiken, waaronder door het plaatsen van een bestelling, erkent en stemt de gebruiker er uitdrukkelijk mee in dat:
i) Bindende overeenkomst:*deze Voorwaarden een juridisch bindende overeenkomst vormen tussen de gebruiker en de Vennootschap, afdwingbaar overeenkomstig de bepalingen daarvan.
ii) Geïnformeerde toestemming: de gebruiker bevestigt dat hij deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard, inclusief alle disclaimers, beperkingen van aansprakelijkheid en risicoverdelingen die hierin zijn opgenomen.
iii) Regelgevingsbewustzijn: de gebruiker erkent dat gezondheids- en nutraceutische producten onderhevig zijn aan uiteenlopende regelgevingsnormen in verschillende rechtsgebieden en stemt ermee in dat de beschikbaarheid van producten, productclaims en etikettering dienovereenkomstig kunnen verschillen.
iv) Geen vertrouwen op externe verklaringen: de gebruiker zich niet heeft gebaseerd op enige verklaring, garantie of mededeling die niet uitdrukkelijk in deze Voorwaarden is opgenomen of door dwingendrechtelijke wetgeving wordt vereist.
v) Bekwaamheid en bevoegdheid:*de gebruiker verklaart dat hij de wettelijke leeftijd heeft bereikt, juridisch bekwaam is om deze overeenkomst aan te gaan en niet op grond van toepasselijke wetgeving is uitgesloten van het gebruik van het Platform of de aankoop van de aangeboden producten.
Door onze website te bezoeken of te gebruiken, bevestigt u dat u akkoord gaat met deze Gebruiksvoorwaarden. Indien u deze Gebruiksvoorwaarden niet wenst te aanvaarden, kunt u ervoor kiezen het gebruik van de website op ieder moment te beëindigen. Aanvaarding van deze Gebruiksvoorwaarden is eveneens vereist om een account bij ons aan te maken of te behouden.
2. Definities
Voor de toepassing van de Gebruiksvoorwaarden hebben de volgende termen met een hoofdletter de hieronder uiteengezette betekenis, tenzij de context anders vereist.
2.1 "Account": Een geregistreerd gebruikersprofiel op het Platform waarmee een Gebruiker toegang krijgt tot bepaalde functies, bestellingen kan plaatsen, voorkeuren kan beheren en de transactiegeschiedenis kan inzien.
2.2 "Toepasselijke Wetgeving": Alle wetten, statuten, verordeningen, richtlijnen, codes, regels, richtlijnen, administratieve besluiten en wettelijk bindende vereisten van enige overheids- of regelgevende instantie die jurisdictie heeft, inclusief wetgeving inzake consumentenbescherming, e-commerce, gezondheid, voeding, voedingssupplementen, reclame, gegevensbescherming en import/export.
2.3 "Onderneming": De juridische entiteit die het Platform exploiteert, zoals geïdentificeerd in Sectie 1.1, inclusief haar gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen en toegestane rechtsopvolgers.
2.4 "Contactmiddelen": Elke elektronische of digitale communicatiefunctie die door Ons van tijd tot tijd via de Site beschikbaar wordt gesteld en waarmee Gebruikers contact met Ons kunnen opnemen, inclusief webcontactformulieren, live chat-interfaces, berichtfuncties of soortgelijke communicatiemiddelen.
2.5 "Content": Alle tekst, afbeeldingen, grafische voorstellingen, audio, video, productbeschrijvingen, handelsmerken, gebruikersinterfaces, scripts, code, software, databases, recensies, beoordelingen en ander materiaal dat op of via het platform beschikbaar wordt gesteld.
2.6 "Klant": Elke Gebruiker die een bestelling voor Producten plaatst via het Platform, hetzij voor persoonlijk, huishoudelijk of ander toegestaan gebruik.
2.7 "Gezondheidsinformatie": Alle informatie met betrekking tot voeding, welzijn, voedingssupplementen, ingrediënten of algemene gezondheidsonderwerpen die uitsluitend ter informatie wordt verstrekt en geen medisch advies, diagnose of behandeling vormt.
2.8 "Platform": Het e-commerce ecosysteem van de Onderneming, met inbegrip van de website(s), digitale interfaces, API's en aanverwante diensten waarmee Producten worden aangeboden of transacties worden gefaciliteerd.
2.9 "Bestelling": Een verzoek dat door een Klant via het Platform wordt ingediend om een of meer Producten te kopen, dat onderworpen is aan acceptatie of weigering door de Onderneming in overeenstemming met deze Voorwaarden.
2.10 "Producten": Alle gezondheids-, welzijns-, voedingssupplementen, nutraceuticals of aanverwante consumentenproducten die via het Platform te koop of ter distributie worden aangeboden, ongeacht of deze rechtstreeks door de Onderneming of door externe verkopers worden verkocht.
2.11 "Verboden Gebruik": Elk gebruik van het platform dat in strijd is met deze Voorwaarden, de Toepasselijke Wetgeving of toepasselijke regelgevende vereisten, inclusief misbruik, fraude, verkeerde voorstelling van zaken of ongeoorloofde commerciële exploitatie.
2.12 "Diensten": Alle diensten die door de Onderneming via of in verband met het Platform worden geleverd, inclusief productvermelding, orderverwerking, betalingsfacilitering, klantenondersteuning, logistieke coördinatie en aanverwante diensten.
2.13 "Derde": Elke natuurlijke of rechtspersoon anders dan de Onderneming of de Gebruiker, met inbegrip van fabrikanten, leveranciers, logistieke dienstverleners, betalingsverwerkers, regelgevende instanties en dienstverleners.
2.14 "Gebruiker", "U" of "Uw": Elke natuurlijke persoon of entiteit die het Platform bezoekt, bekijkt, zich ervoor registreert of er op andere wijze gebruik van maakt, ongeacht of deze persoon een transactie voltooit.
2.15 "Gebruikerscontent": Alle gegevens, tekst, recensies, beoordelingen, opmerkingen, afbeeldingen of ander materiaal dat door een Gebruiker via het Platform wordt ingediend, geüpload of verzonden.
2.16 "Website": Elke website die door de Onderneming wordt beheerd of gecontroleerd en deel uitmaakt van het Platform.
2.17 "Werkdag(en)": Een dag die geen zaterdag, zondag of officiële feestdag is in het rechtsgebied waar de hoofdvestiging of nevenvestiging van de Onderneming is gevestigd.
3. Geschiktheid voor gebruik en aankoop
Toegang tot en gebruik van de Website en de Diensten is uitsluitend toegestaan in overeenstemming met deze Voorwaarden en alle toepasselijke wet- en regelgeving. Door de Website te bezoeken of te gebruiken, verklaart en garandeert u dat u voldoet aan de hieronder uiteengezette geschiktheidseisen.
3.1 Leeftijd en Bekwaamheid
U mag de Website alleen gebruiken en een Account aanmaken indien:
a) U minimaal achttien (18) jaar oud bent, of de wettelijke meerderjarigheid heeft bereikt in uw rechtsgebied, indien deze hoger is.
b) Door de Website te bezoeken, te registreren of een aankoop te doen, verklaart u dat u wettelijk meerderjarig en handelingsbekwaam bent om een bindende overeenkomst aan te gaan. U erkent dat er geen aanvullende toestemmingen vereist zijn voor uw gebruik, tenzij dit dwingendrechtelijk is voorgeschreven.
Door de Website te gebruiken, garandeert u dat alle verstrekte informatie juist, actueel en volledig is. Wij behouden ons het recht voor om uw geschiktheid te verifiëren en de toegang te ontzeggen of bestellingen te annuleren indien u niet aan de vereisten voldoet.
3.2 Accounts voor Minderjarigen (Verantwoordelijkheid Ouders/Voogden)
De Website is niet bedoeld voor minderjarigen. Waar de wet beperkte toegang onder toezicht toestaat, mag dit uitsluitend via een account dat eigendom is van en beheerd wordt door een ouder of wettelijke voogd. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen zonder de vereiste toestemming. Ongeoorloofd gebruik kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van het account.
4. Accountregistratie en beveiliging
4.1 Accountregistratie
Om toegang te krijgen tot bepaalde functies van het Platform, zoals het plaatsen van bestellingen of het gebruik van gepersonaliseerde diensten, kan het nodig zijn om een Account aan te maken. Bij het registreren van een Account stemt u in met het volgende:
a) het verstrekken van juiste, actuele en volledige informatie zoals gevraagd tijdens het registratieproces;
b) het tijdig bijwerken van deze informatie om de nauwkeurigheid en volledigheid ervan te waarborgen; en
c) het waarborgen dat alle verstrekte informatie in overeenstemming is met de Toepasselijke Wetgeving.
Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken een Account te weigeren, op te schorten of te beëindigen indien de verstrekte informatie onjuist, misleidend of onvolledig is, of op andere wijze in strijd is met deze Voorwaarden of de Toepasselijke Wetgeving.
4.2 Accountgegevens en Vertrouwelijkheid
U bent als enige verantwoordelijk voor:
a) het geheimhouden en beveiligen van uw inloggegevens, waaronder gebruikersnamen, wachtwoorden en eventuele authenticatiecodes;
b) alle activiteiten, transacties en communicatie die via uw Account plaatsvinden, ongeacht of u hiervoor toestemming heeft gegeven; en
c) het waarborgen dat uw gebruik van het Platform te allen tijde voldoet aan deze Voorwaarden.
U stemt ermee in uw inloggegevens niet met derden te delen en geen andere personen toegang te verlenen tot uw Account. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade die voortvloeit uit ongeoorloofde toegang tot of gebruik van uw Account, behalve voor zover vereist door dwingend recht.
4.3 Onbevoegd Gebruik en Beveiligingslekken
U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen zodra u kennisneemt van (een vermoeden van):
a) ongeoorloofde toegang tot of gebruik van uw Account;
b) een inbreuk op de beveiliging, zoals verlies of diefstal van inloggegevens; of
c) misbruik van het Platform in samenhang met uw Account.
Wij kunnen naar eigen inzicht en zonder aansprakelijkheid maatregelen nemen die wij noodzakelijk achten om de veiligheid en integriteit van het Platform te beschermen, zoals het opschorten van uw Account of het verplichten tot het instellen van nieuwe inloggegevens.
4.4 Beperkingen voor Accountgebruik
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, mag u slechts één Account aanhouden. Het is niet toegestaan om:
a) een Account te registreren voor iemand anders zonder de juiste autorisatie;
b) een valse identiteit of misleidende informatie te gebruiken;
c) uw Account over te dragen of te verkopen aan derden; of
d) het Account te gebruiken voor onwettige of frauduleuze doeleinden.
Overtreding van deze bepaling kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging van uw Account zonder voorafgaande kennisgeving.
4.5 Beëindiging van het Account
U kunt op elk gewenst moment verzoeken om beëindiging van uw Account, mits eventuele lopende transacties zijn afgerond.
Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving uw Account op te schorten of te beëindigen indien:
a) u deze Voorwaarden schendt;
b) wij een redelijk vermoeden hebben van fraude of onwettige activiteiten;
c) voortzetting van de toegang een juridisch of beveiligingsrisico vormt; of
d) dit vereist is om te voldoen aan de wet of een verzoek van een overheidsinstantie.
Beëindiging van een Account heeft geen invloed op rechten of verplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan.
5. Disclaimer voor gezondheids- en nutraceutische producten
5. Disclaimer over gezondheids- en nutraceutische producten
De Producten die op het Platform beschikbaar worden gesteld, omvatten gezondheids-, welzijns-, voedingssupplementen en nutraceutische producten die onderworpen zijn aan uiteenlopende regelgevingsnormen in verschillende rechtsgebieden. De volgende disclaimers zijn van toepassing op al dergelijke Producten, voor zover toegestaan door de Toepasselijke Wetgeving.
De voedingssupplementen en nutraceutische producten die te koop worden aangeboden, zijn specifiek gereguleerd en geclassificeerd als voedingssupplementen onder de huidige wettelijke kaders van het Verenigd Koninkrijk, de Europese Unie en de Verenigde Staten, indien van toepassing. Ze zijn niet geclassificeerd, gereguleerd of bedoeld als geneesmiddelen, tenzij een uitdrukkelijke en ondubbelzinnige verklaring anderszins wordt vermeld op de productverpakking en/of in de productbeschrijving.5.1 Disclaimer betreffende website-informatie en medisch advies
Alle informatie, Inhoud en materiaal gepresenteerd op de Website, inclusief maar niet beperkt tot details met betrekking tot producten, ingrediënteninformatie, gebruiksrichtlijnen, artikelen, FAQ's en klantenservicecommunicatie, en algemene welzijnsonderwerpen, is strikt bedoeld voor algemene informatieve doeleinden. Dergelijke informatie vormt geen medisch hulpmiddel, diagnose, behandeling, voorschrift of een vervanging voor professionele gezondheidszorgdiensten.
Het Bedrijf oefent geen geneeskunde, farmacie, voedingsleer of enig ander gereguleerd gezondheidszorgberoep uit en geeft geen verklaring of garantie dat enig Product bedoeld is om een ziekte of medische aandoening te diagnosticeren, behandelen, genezen, verzachten of voorkomen, behalve waar uitdrukkelijk vereist door de Toepasselijke Wetgeving.
U mag niet vertrouwen op informatie verkregen via het Platform voor het nemen van gezondheidsgerelateerde beslissingen. Elk vertrouwen op dergelijke informatie is strikt op eigen risico.
5.2 Beperking van productdoeleinden en gezondheidsclaims
Voedingssupplementen en nutraceutische producten aangeboden op het platform:
a) worden niet beoordeeld, goedgekeurd of gecertificeerd door gezondheidsautoriteiten als farmaceutische producten, tenzij uitdrukkelijk vermeld;
b) worden anders gereguleerd dan geneesmiddelen en zijn onderworpen aan rechtsgebiedspecifieke regelgevingskaders voor etikettering, claims, ingrediënten en marketing; en
c) kunnen Productbeschrijvingen, claims of beschikbaarheid hebben die per rechtsgebied variëren om te voldoen aan de Toepasselijke Wetgeving.
Verklaringen afgelegd met betrekking tot voedingssupplementen zijn niet beoordeeld door regelgevende instanties waar een dergelijke beoordeling wettelijk niet vereist is. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de producten die u koopt en gebruikt zijn toegestaan, geschikt zijn en voldoen aan de wet- en regelgeving die van toepassing is in uw rechtsgebied.
5.3 Verplichte raadpleging van een professionele zorgverlener en gebruikersverantwoordelijkheid
De beslissing om een product te gebruiken dat op deze website beschikbaar is, is de uitsluitende en absolute verantwoordelijkheid van de gebruiker. U bent verantwoordelijk voor het inwinnen van professioneel, gekwalificeerd medisch advies en het raadplegen van een zorgverlener voordat u begint met het gebruik van een product. Deze raadpleging is bijzonder kritisch in omstandigheden waarin u:
a) Zwanger bent of plant zwanger te worden;
b) Borstvoeding geeft;
c) Momenteel medicijnen op recept of vrij verkrijgbare medicijnen gebruikt;
d) Lijdt aan een reeds bestaande of chronische medische aandoening;
e) Nadelige of onverwachte bijwerkingen ervaart tijdens het gebruik van het product;
f) Een bekende medische aandoening heeft;
g) Bekende allergieën of gevoeligheden heeft; of
h) Producten koopt voor kinderen of ouderen.
Het Bedrijf is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor effecten, resultaten of schade voortvloeiend uit het gebruik of misbruik van Producten, het niet inwinnen van professioneel medisch advies of het vertrouwen op informatie verstrekt via het Platform, behalve voor zover aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten onder dwingend Toepasbaar Recht.
6. Productinformatie en beschikbaarheid
6. Productinformatie en beschikbaarheid6.1 Productbeschrijvingen en weergave
Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, specificaties, afbeeldingen en ingrediëntenlijsten op het platform accuraat en actueel zijn. Deze informatie is echter uitsluitend bedoeld voor informatieve en commerciële doeleinden en kan typefouten of onjuistheden bevatten. Productafbeeldingen dienen enkel ter illustratie en kunnen afwijken van het werkelijke product.
6.2 Productetikettering en regionale conformiteit
Als internationale onderneming biedt Comfort Click producten aan in verschillende landen. Informatie op de website wordt vaak weergegeven in de taal van de regio waar de bestelling wordt geplaatst. Klanten accepteren dat het fysieke product voorzien kan zijn van extra etiketten om te voldoen aan lokale wet- en regelgeving. Ondanks eventuele taalverschillen op het etiket, blijft de inhoud en kwaliteit van het product identiek aan wat besteld is.
Belangrijk: Voedingssupplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerde voeding. Overschrijd de aanbevolen dagelijkse dosering niet.
6.3 Prijzen en valuta
Prijzen worden weergegeven in de toepasselijke valuta en zijn exclusief belastingen en verzendkosten, tenzij anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen, maar dit heeft geen invloed op reeds geaccepteerde bestellingen.
6.4 Voorraad en leveringsvoorwaarden
Alle producten op het platform worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid. Indien een product na bestelling niet leverbaar blijkt, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren, een vervangend product aan te bieden of het aankoopbedrag terug te storten.
6.5 Wijzigingen aan producten of verpakkingen
Fabrikanten kunnen productsamenstellingen of verpakkingen wijzigen om aan regelgeving te voldoen. Wij behouden ons het recht voor om producten te leveren die qua verpakking afwijken van de afbeeldingen op de site, mits het product inhoudelijk gelijkwaardig is. Gebruikers dienen voor gebruik altijd de productetiketten te controleren.
7. Bestellingen en contractvorming
7.1 Aanvaarding en bevestiging van bestellingen
Het plaatsen van een bestelling via het platform geldt als een aanbod om producten te kopen volgens deze voorwaarden. Een bestelling is pas definitief aanvaard zodra wij een orderbevestiging per e-mail of via andere elektronische weg hebben verzonden, of zodra de producten zijn verzonden. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling naar eigen inzicht te weigeren voordat deze is geaccepteerd.
7.2 Recht om bestellingen te weigeren of te annuleren, fouten en correcties
Wij kunnen een bestelling weigeren, annuleren of beperken, ook na acceptatie, indien:
a) Het product niet meer leverbaar is;
b) Er fouten zijn gevonden in de prijs of productinformatie;
c) Wij fraude, misbruik of ongeoorloofde activiteiten vermoeden;
d) De bestelling in strijd is met de wet of deze voorwaarden; of
e) Levering juridische of operationele risico's met zich meebrengt.
Indien een bestelling na betaling wordt geannuleerd, stortten wij het bedrag terug volgens de wet en ons restitutiebeleid. Wij mogen fouten in informatie, prijzen of beschikbaarheid op elk moment corrigeren. Bij een wezenlijke fout kunnen wij de bestelling annuleren of contact met u opnemen om te vragen of u de bestelling met de juiste informatie wilt voortzetten.
8. Betalingsvoorwaarden
8. Betalingsvoorwaarden8.1 Geaccepteerde betaalmethoden
Wij accepteren de betaalmethoden die op het Platform worden vermeld, waaronder creditcards, debetkaarten, digitale portemonnees en bankoverschrijvingen via onze erkende betalingsdienstaanbieders. Alle betalingen zijn onderworpen aan autorisatie door de relevante betaalinstantie of bank. Wij behouden ons het recht voor om betaalopties te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
8.2 Juistheid van factureringsgegevens
U garandeert dat alle verstrekte betalings- en facturatiegegevens juist, volledig en actueel zijn. U stemt ermee in deze informatie onmiddellijk bij te werken voor een ongestoorde verwerking van transacties. Wij zijn niet aansprakelijk voor mislukte transacties of vertragingen als gevolg van onjuiste gegevens die door u zijn verstrekt.
8.3 Fraudepreventie en veiligheidsprocedures
Om gebruikers en de integriteit van het Platform te beschermen, kunnen wij veiligheidscontroles uitvoeren, zoals identiteitsverificatie en transactiemonitoring. Bij het vermoeden van frauduleuze activiteiten kunnen wij bestellingen annuleren of accounts blokkeren. Eventuele vertragingen als gevolg van deze maatregelen leiden niet tot aansprakelijkheid van onze kant.
8.4 Betalingsveiligheid en PCI-naleving
Wij nemen passende maatregelen om uw betaalgegevens te beveiligen. Kaartbetalingen worden verwerkt volgens de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) via gecertificeerde externe partners. Wij slaan geen volledige kaartnummers of CVV-codes op in onze systemen, behalve voor zover toegestaan onder de PCI-normen.
9. Verzending, levering en risico op verlies
9.1 Verzendgebied
Wij verzenden naar geselecteerde locaties in het Verenigd Koninkrijk, de Europese Unie en EER, de Verenigde Staten en andere regio's waar levering wettelijk en commercieel haalbaar is. De beschikbaarheid is onderhevig aan lokale wetgeving en logistieke beperkingen. Wij behouden ons het recht voor om verzendingen naar elke locatie naar eigen inzicht te beperken of te annuleren.
9.2 Leveringstermijnen
Alle verstrekte levertijden zijn slechts schattingen en geen gegarandeerde datums. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze macht, zoals vertragingen bij vervoerders, douaneprocedures, overmacht of onjuiste adresgegevens.
9.3 Eigendom en risico op verlies
Het eigendom van de producten gaat op u over na volledige betaling. Het risico op verlies of schade gaat over op het moment van levering op het opgegeven adres, zoals bevestigd door de vervoerder en met inachtneming van consumentenrechten.
9.4 Douane, rechten en belastingen
Bij internationale verzendingen bent u verantwoordelijk voor alle douanerechten, invoerbelastingen, btw en overige kosten, tenzij anders vermeld. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of extra kosten door douaneafhandeling.
10. Retourneren, terugbetalingen en annuleringen
10. Retouren, terugbetalingen en annuleringen10.1 In aanmerking komen voor retournering en terugbetaling
Behoudens de toepasselijke wetgeving worden retourzendingen uitsluitend geaccepteerd voor producten die ongebruikt en ongeopend zijn en worden geretourneerd in hun originele verpakking met alle verzegelingen, etiketten en accessoires intact. Retourverzoeken moeten worden ingediend binnen dertig (30) kalenderdagen na de datum van levering (behalve voor producten met een productgarantie van meer dan 30 dagen) en zijn onderworpen aan een voorafgaande autorisatie voor retourzending. Een aankoopbewijs kan vereist zijn. Wij behouden ons het recht voor om elke retourzending te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoet. Raadpleeg ons retour- en restitutiebeleid voor meer informatie.
10.2 Hygiëne- en veiligheidsbeperkingen
In overeenstemming met de gezondheids-, veiligheids- en hygiënevoorschriften kunnen verbruiksartikelen, voedingssupplementen en artikelen voor persoonlijke verzorging die zijn geopend, ontzegeld of gebruikt, strikt niet worden geretourneerd en wordt er geen geld voor teruggegeven. Deze beperking is ook van toepassing wanneer er een defect wordt beweerd, tenzij anders vereist door dwingend consumentenrecht.
10.3 Terugbetalingsmethoden en verwerkingstijd
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen vijftien (15) werkdagen na de datum van goedkeuring teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de transactie is gebruikt. Verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van de betalingsprovider of financiële instelling. Verzendkosten, administratiekosten en andere niet-restitueerbare servicekosten worden niet terugbetaald, tenzij uitdrukkelijk vereist door de toepasselijke wetgeving.
10.4 Herroepingsrecht voor EU-consumenten (14 dagen)
Consumenten die in de Europese Unie woonachtig zijn, hebben recht op een wettelijk herroepingsrecht binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de goederen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming. Dit recht is niet van toepassing op verzegelde goederen die om redenen van gezondheid of hygiëne zijn geleverd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Wanneer het herroepingsrecht geldig wordt uitgeoefend, draagt de consument de kosten van de retourzending, tenzij de wet anders vereist.
10.5 Andere rechtsgebieden
Voor klanten die buiten de Europese Unie zijn gevestigd, worden retourzendingen, terugbetalingen, annuleringen en alle gerelateerde rechtsmiddelen uitsluitend beheerst door het retour- en restitutiebeleid dat van tijd tot tijd op het platform wordt gepubliceerd. Dit beleid vormt een integraal onderdeel van deze voorwaarden en is van toepassing voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, behoudens eventuele niet-uitsluitbare wettelijke consumentenrechten in het rechtsgebied van de klant.
11. Promoties, kortingen en loyaliteitsprogramma's
Alle promoties, kortingsaanbiedingen, couponcodes en loyaliteitsprogramma's zijn onderworpen aan afzonderlijke algemene voorwaarden, inclusief deelnamevereisten, gebruiksbeperkingen en vervaldata, zoals van tijd tot tijd gespecificeerd. Wij behouden ons het recht voor om elke promotie, korting of loyaliteitsprogramma op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving geheel of gedeeltelijk te wijzigen, op te schorten of in te trekken, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, mogen promoties en kortingen niet worden gecombineerd, ingewisseld voor contant geld, overgedragen of met terugwerkende kracht worden toegepast.
12. Gebruikersaccounts en beveiliging
12.1 Accountregistratie
Om een account aan te maken en te onderhouden, moet u nauwkeurige, actuele en volledige informatie verstrekken zoals gevraagd tijdens de registratie en daarna. U stemt ermee in deze informatie onmiddellijk bij te werken om de voortdurende nauwkeurigheid ervan te waarborgen. Het niet verstrekken of onderhouden van nauwkeurige accountinformatie kan leiden tot opschorting of beëindiging van uw account.
12.2 Wachtwoorden en Vertrouwelijkheid
U bent als enige verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die via uw account worden uitgevoerd, of deze nu door u zijn geautoriseerd of niet. U stemt ermee in redelijke maatregelen te nemen om ongeoorloofde toegang te voorkomen en ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van een vermoede inbreuk op de beveiliging of ongeoorloofd gebruik. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies of schade die voortvloeit uit uw nalatigheid om uw accountgegevens te beschermen, behalve zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
12.3 Opschorting of Beëindiging van Account
Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, accountactiviteiten te controleren en uw account op te schorten, te beperken of te beëindigen, met of zonder voorafgaande kennisgeving, wanneer wij vaststellen dat u deze voorwaarden hebt geschonden, betrokken bent geweest bij frauduleus, onwettig of misbruikend gedrag, of wanneer voortgezette toegang een risico vormt voor het platform, andere gebruikers of derden. Bij beëindiging vervalt uw recht op toegang tot en gebruik van het platform onmiddellijk.
13. Gebruikersgedrag
13.1 Verboden activiteiten
U gaat ermee akkoord het Platform niet te misbruiken of deel te nemen aan gedrag dat onwettig, schadelijk, frauduleus, misleidend of verstorend is. Zonder beperking zijn de volgende activiteiten ten strengste verboden:
Integriteit en beveiliging van het platform: - Het verstoren, onderbreken of schaden van de werking, beschikbaarheid, beveiliging of integriteit van het Platform of de onderliggende systemen;
- Pogingen om ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot het Platform, gebruikersaccounts, systemen, netwerken of gegevens.
Frauduleus of misleidend gedrag:
- Deelnemen aan fraude, verkeerde voorstelling van zaken of nabootsing van een persoon of entiteit;
- Gebruik van gestolen, ongeautoriseerde of anderszins ongeldige betalingsinstrumenten of inloggegevens.
Kwaadaardige of schadelijke activiteit:
- Het introduceren, verzenden of implementeren van malware, virussen, wormen, logische bommen of andere kwaadaardige of technologisch schadelijke code;
- Het uitvoeren van denial-of-service-aanvallen, distributed denial-of-service-aanvallen of soortgelijke activiteiten.
Misbruik van gegevens en automatisering:
- Het scrapen, oogsten, extraheren of verzamelen van gegevens of inhoud van het Platform via geautomatiseerde middelen, inclusief bots, crawlers of scripts, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Omzeiling van veiligheidsmaatregelen:
- Het omzeilen, uitschakelen of anderszins verstoren van beveiligings-, authenticatie-, toegangscontrole- of gebruiksbeperkende functies van het Platform.
Elke schending van dit gedeelte vormt een wezenlijke schending van deze Voorwaarden en kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging van de toegang, onverminderd andere rechten of rechtsmiddelen die ons ter beschikking staan onder de Toepasselijke Wetgeving.13.2 Beleid voor beoordelingen en het indienen van inhoud
Alle beoordelingen, waarderingen, opmerkingen en andere door gebruikers ingediende inhoud moeten naar waarheid zijn, gebaseerd op oprechte ervaringen, en mogen niet vals, misleidend, bedrieglijk, lasterlijk, onwettig of anderszins aanstootgevend zijn.
Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken door gebruikers gegenereerde inhoud die deze Voorwaarden, de toepasselijke wetgeving of onze inhoudsnormen schendt, te bekijken, te modereren, te verwijderen of te weigeren te publiceren. Verwijdering van inhoud geeft geen aanleiding tot enige aansprakelijkheid van onze kant.
13.3 Licentieverlening voor door gebruikers gegenereerde inhoud
Door het indienen van beoordelingen, waarderingen, opmerkingen of feedback met betrekking tot producten of diensten op het Platform, behoudt u het eigendom van dergelijke inhoud. U verleent ons hierbij echter een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije, volledig betaalde, overdraagbare en sublicentieerbare licentie om dergelijke inhoud geheel of gedeeltelijk te gebruiken, te reproduceren, te hosten, op te slaan, weer te geven, te publiceren, te distribueren en anderszins beschikbaar te stellen in alle media of formaten die nu bekend zijn of later worden ontwikkeld, uitsluitend voor de doeleinden van het exploiteren, promoten, vermarkten en verbeteren van het Platform en onze producten en diensten.
Deze licentie stelt ons in staat om Beoordelingen weer te geven op het Platform, in marketing- of promotiemateriaal en in communicatie met betrekking tot onze producten of diensten, op voorwaarde dat de essentie van de Beoordeling niet wezenlijk wordt gewijzigd.
14. Intellectuele eigendomsrechten
14. Intellectuele eigendomsrechten14.1 Auteursrecht, merken en branding
Alle inhoud op het Platform, waaronder tekst, afbeeldingen, logo's, iconen, video's en software, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om inhoud te kopiëren, te reproduceren, te verspreiden of op andere wijze te exploiteren. Alle getoonde merken en logo's zijn ons exclusieve eigendom of dat van onze licentiegevers.
14.2 Licentie voor gebruik van de website
Bij naleving van deze Voorwaarden verlenen wij u een beperkte, persoonlijke en niet-commerciële licentie om het Platform te gebruiken. Het is verboden om zonder toestemming inhoud aan te passen, geautomatiseerde tools (zoals bots of scrapers) te gebruiken voor dataminig, of beveiligingsmaatregelen te omzeilen. Bij schending van de voorwaarden vervalt deze licentie automatisch.
14.3 Gebruiksbeperkingen
Het is strikt verboden het Platform te gebruiken voor onwettige doeleinden. Verboden acties omvatten onder meer het ongeautoriseerd kopiëren van inhoud, commercieel gebruik zonder toestemming, het verspreiden van malware of virussen, en het proberen te verkrijgen van ongeoorloofde toegang tot accounts of netwerken van anderen.
15. Privacy & Gegevensbescherming
15.1 Privacybeleid en toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming
Uw toegang tot en gebruik van het Platform wordt beheerst door ons Privacybeleid, dat integraal onderdeel uitmaakt van deze Voorwaarden. In het Privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken, opslaan en beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de UK GDPR en de EU GDPR.
Door gebruik te maken van het Platform bevestigt u dat u het Privacybeleid hebt gelezen en begrepen, en stemt u in met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals daarin beschreven, met inachtneming van uw wettelijke rechten.
15.2 Cookies en trackingtechnologieën
Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om het Platform te laten functioneren, de functionaliteit te verbeteren, het gebruik te analyseren en de gebruikerservaring te optimaliseren. Deze technologieën kunnen worden gebruikt om voorkeuren te onthouden, content te personaliseren, essentiële websitefuncties mogelijk te maken en analyses uit te voeren.
Voor zover vereist op grond van de toepasselijke wetgeving, worden cookies uitsluitend geplaatst met uw toestemming. U kunt deze toestemming beheren of intrekken via de cookie-instellingen die op het Platform beschikbaar worden gesteld.
15.3 Gegevensbeveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen die erop zijn gericht persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking. Hoewel wij redelijke stappen ondernemen om uw persoonsgegevens te beschermen en te beveiligen, is geen enkele methode van overdracht of opslag volledig veilig en kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen.
16. Kennisgevingen over regelgeving en naleving
16.1 Disclaimer over naleving van regelgeving (Verenigd Koninkrijk)
Alle verklaringen, beschrijvingen of voorstellingen op het Platform zijn niet beoordeeld door de UK Medicines and Healthcare products Regulatory Agency (MHRA), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Producten die via het Platform worden aangeboden, zijn niet bedoeld om een ziekte of medische aandoening te diagnosticeren, behandelen, genezen, verlichten of voorkomen, behalve waar toegestaan onder de toepasselijke Britse wetgeving.
Alle reclame-, etiketterings- en promotieactiviteiten zijn bedoeld om te voldoen aan de toepasselijke Britse wet- en regelgeving, waaronder de UK Medical Devices Regulations, de codes van de UK Advertising Standards Authority (ASA), de CAP-code en relevante wetgeving inzake consumentenbescherming.
Niets op het Platform vormt medisch advies, diagnose of behandeling, en er mag evenmin op worden vertrouwd als vervanging voor professioneel medisch advies van een gekwalificeerde zorgverlener.
16.2 MHRA/EFSA Disclaimer (VK/EU)
Producten die op de markt worden gebracht voor consumenten in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie worden vervaardigd, geëtiketteerd en gedistribueerd in overeenstemming met de toepasselijke Britse en EU-wetgeving inzake voedingssupplementen, inclusief voorschriften die worden gehandhaafd door de MHRA, EFSA en relevante nationale autoriteiten.
Geen enkel product wordt gepromoot met medische claims of ziektegerelateerde claims die verboden zijn onder de toepasselijke wetgeving. Informatie op het Platform is uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve doeleinden en vervangt geen professioneel medisch advies.
17. Garanties en aansprakelijkheidsbeperking
17.1 Geen garanties
Voor zover maximaal toegestaan onder het toepasselijk recht worden het platform, alle inhoud en alle producten aangeboden op een "as is" en "as available" basis, inclusief eventuele gebreken. Wij wijzen uitdrukkelijk alle garanties, voorwaarden en verklaringen van de hand, of deze nu expliciet, impliciet of wettelijk zijn, met inbegrip van maar niet beperkt tot garanties van verkoopbaarheid, bevredigende kwaliteit, geschiktheid voor een specifiek doel, nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of ononderbroken beschikbaarheid.
17.2 Beperking van schadevergoeding
Voor zover maximaal toegestaan door de wet, zijn wij of onze gelieerde ondernemingen in geen geval aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade. Dit omvat verlies van winst, omzet, zakelijke kansen, gegevens of goodwill, ongeacht of dit voortvloeit uit contract, onrechtmatige daad, nalatigheid of risicoaansprakelijkheid, zelfs indien dit voorzienbaar was.
Wanneer aansprakelijkheid niet volledig kan worden uitgesloten, is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u daadwerkelijk heeft betaald voor het relevante product of de dienst, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor fraude, overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.
17.3 Vrijwaring
U stemt ermee in de onderneming, haar gelieerde partners, directeuren en medewerkers volledig te vrijwaren van en te verdedigen tegen alle claims, schade, verliezen en kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit: a) uw gebruik van het platform; b) schending van deze voorwaarden of de wet; c) door u geplaatste inhoud; d) inbreuk op rechten van derden; of e) uw eigen nalatigheid of misbruik.
Deze vrijwaring blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst, ongeacht wie de schuld draagt.
18. Links en diensten van derden
De Platform kan louter voor uw gemak links naar websites, diensten of bronnen van derden bevatten. Wij hebben geen controle over, onderschrijven of controleren geen inhoud, beschikbaarheid, nauwkeurigheid, legaliteit of praktijken van derden en aanvaarden daarvoor geen verantwoordelijkheid. Elke interactie met derden vindt uitsluitend plaats tussen u en de betreffende derde partij en geschiedt volledig op eigen risico.
19. Overmacht
Indien er sprake is van een geval van overmacht, worden wij ontheven van onze verplichtingen voor zover het voorval dit verhindert, en wordt onze termijn voor nakoming verlengd met de duur van de vertraging.
20. Toepasselijk recht en bevoegdheid
20.1 Britse en EU-rechtsmacht
Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Engeland en Wales, onverminderd dwingende wettelijke consumentenrechten onder de lokale wetgeving. De rechtbanken van Engeland en Wales zijn bevoegd.
20.2 Geschillenbeslechting / Arbitrage
In het geval van een geschil, controverse of claim die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of uw gebruik van de website, komen u en wij overeen om te goeder trouw te proberen geschillen informeel op te lossen voordat formele procedures worden gestart. Waar wettelijk toegestaan, kunnen geschillen worden verwezen naar niet-bindende bemiddeling voorafgaand aan een rechtszaak.
Dit omvat een verplichte eerste fase van onderhandelingen te goeder trouw tussen de partijen. Als het geschil niet wordt opgelost binnen dertig (30) dagen na de datum waarop een partij schriftelijk kennis heeft gegeven van het geschil, zullen de partijen vervolgens proberen het geschil op te lossen via niet-bindende bemiddeling, met een onderling overeengekomen bemiddelaar of arbiter, waarvan de kosten gezamenlijk worden gedeeld of zoals toegewezen door de bemiddelaar/arbiter.
21. Beëindiging en opschorting van het recht op gebruik
Wij behouden ons het onbeperkte en absolute recht voor om uw toegang tot de Website, of een deel daarvan, op elk moment, met of zonder voorafgaande kennisgeving, op te schorten, te beperken of onmiddellijk te beëindigen, indien wij redelijkerwijs vaststellen dat:
a) U een bepaling van deze Algemene Voorwaarden hebt geschonden;
b) Uw gedrag naar ons eigen goeddunken als verstorend wordt beschouwd, schadelijk is voor andere gebruikers of in strijd is met de toepasselijke wetgeving;
c) Op verzoek van wetshandhavingsinstanties of andere overheidsinstanties;
d) Er een beveiligings-, fraude- of nalevingsrisico bestaat;
e) De stopzetting of materiële wijziging van de website; of
f) Onverwachte technische of beveiligingsproblemen, of indien voortgezette toegang ons of anderen kan blootstellen aan schade of aansprakelijkheid.
Bij beëindiging vervallen alle aan u verleende licenties onmiddellijk. Secties die bedoeld zijn om beëindiging te overleven, blijven van kracht.
22. Wijzigingen van de voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken deze Gebruiksvoorwaarden op elk moment te wijzigen, bij te werken, te vervangen of te herzien. Wij zullen de datum van de laatste herziening bovenaan de Voorwaarden vermelden. Eventuele wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na het plaatsen van de herziene Voorwaarden op de website.
Hoewel wij kunnen proberen u op de hoogte te stellen van wezenlijke wijzigingen, is het uw uitdrukkelijke verantwoordelijkheid om deze Voorwaarden periodiek te controleren op updates en wijzigingen. Uw voortgezet gebruik van de website na het plaatsen van herziene Voorwaarden betekent uw volledige en ondubbelzinnige aanvaarding van en instemming met al dergelijke herzieningen, aanpassingen en updates. Indien u niet akkoord gaat met de nieuwe Voorwaarden, dient u het gebruik van de website onmiddellijk te staken.
23. Contactgegevens
Voor alle vragen kunt u als volgt contact met ons opnemen:
E-mail: info@animigo.nl